마이크로소프트 선물하기 환불하는 방법

마이크로소프트(Microsoft)에서 선물한 디지털 상품을 환불하는 방법은

상품의 종류(게임, 기프트 카드, 구독 등)와 사용 여부에 따라 다릅니다.

아래에서 각 경우에 맞는 환불 절차와 조건을 확인하실 수 있습니다.

 

선물한 게임 환불하기

선물로 구매한 디지털 게임은 구매자가 환불을 요청해야 하며, 다음 조건이 충족되어야 합니다.

• 선물 코드를 받는 사람이 아직 등록(사용)하지 않은 상태여야 합니다.
• 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청해야 합니다.

환불 절차:

1. 게임을 구매한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
2. Xbox 환불 요청 페이지로 이동합니다.
3. 환불을 원하는 게임 항목을 선택하고 '환불 요청'을 클릭합니다.
4. 환불 사유를 입력하고 요청을 제출하면, 처리까지 약 72시간이 소요될 수 있습니다.

만약 주문 내역에서 '환불 요청' 버튼이 보이지 않는다면, 해당 상품이 환불 대상이 아니거나 고객 지원팀에 직접 문의해야 할 수 있습니다.

디지털 기프트 카드 환불하기

Microsoft Store에서 온라인으로 구매한 디지털 기프트 카드는 수신자가 사용하지 않았다면 구매일로부터 14일 이내에 구매자가 취소하고 환불받을 수 있습니다.

환불 절차:

1. 구매한 Microsoft 계정으로 로그인하여 기프트 카드 기록 페이지로 이동합니다.
2. 취소하고 싶은 기프트 카드를 찾습니다.
3. **'취소(Cancel)'**를 선택한 후 **'확인(Confirm)'**을 눌러 환불을 완료합니다.

주의사항:

• 이 방법은 온라인 Microsoft Store에서 구매한 디지털 기프트 카드에만 적용됩니다. 오프라인 매장에서 구매한 실물 카드나 제품 코드는 해당되지 않습니다.
• 기프트 카드는 다른 계정으로 양도할 수 없습니다.

Microsoft 구독 서비스 환불

Microsoft 365와 같은 구독 서비스를 환불받기 위해서는 먼저 해당 구독을 취소해야 환불 자격 여부를 확인할 수 있습니다.

모든 구독 취소가 환불로 이어지는 것은 아니며, 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

환불 관련 일반 정보

• 처리 기간: 환불 요청이 승인되면 일반적으로 영업일 기준 3~5일 이내에 원래 결제 수단으로 금액이 반환됩니다.
• 타사 구매: Amazon 등 다른 판매처에서 구매한 코드의 경우 Microsoft를 통해 환불받을 수 없습니다.
• 문의: 환불 절차에 문제가 있거나 궁금한 점이 있다면 Microsoft 고객 지원에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.