메리츠증권 MTS 전산장애로 인한 손실 보상 신청이 5월 8일까지 진행됩니다.
신청 조건과 절차를 지금 바로 확인하세요.
빠르게 보상 신청을 원하시면 아래 버튼에서 확인하세요.
메리츠증권 전산장애 개요
2025년 5월 6일 오후 10시 30분부터 11시 32분까지, 메리츠증권의 모바일 앱(MTS) 및 홈페이지에서 전산장애가 발생해 해외주식 주문 접수 및 체결이 일부 지연되는 사태가 있었습니다.
해당 오류는 약 1시간가량 지속되었으며, 회사는 빠르게 시스템을 복구하고 보상 방침을 마련해 다음 날인 7일부터 신청 접수를 시작했습니다.
보상 대상 조건
이번 보상은 아래의 조건을 모두 충족한 고객을 대상으로 진행됩니다:
- 전산장애 시간(22:30~23:32) 동안 주문 기록이 있는 경우
- 해당 주문이 체결 가능했던 가격 조건에 해당하는 경우
- 실질적인 금전적 손실이 발생했음이 인정되는 경우
보상 여부와 보상 금액은 개별 검토 후 통지됩니다.
보상 신청 방법
보상 신청은 2025년 5월 8일(수)까지 가능하며, 아래의 방법 중 하나를 통해 접수해야 합니다:
- 메리츠증권 MTS 내 Q&A 게시판
- 또는 홈페이지 민원 게시판
신청 시 제목은 반드시 "전산장애 보상신청"으로 작성하고, 아래 항목을 상세히 포함해야 합니다:
- 종목명
- 매수 또는 매도 여부
- 주문 가격
- 주문 수량
- 손실 금액
- 손실 금액 산정 내역
※ 주문내역을 구체적으로 기재하지 않을 경우, 신청이 반려될 수 있습니다.
보상 처리 및 결과 통지
신청 후에는 접수일로부터 14영업일 이내에 보상 여부 및 보상 금액에 대한 통보가 개별적으로 이뤄질 예정입니다.
다수의 신청이 예상되므로, 정확하고 상세한 정보 기재가 매우 중요합니다.
잦은 시스템 오류 이력
이번 전산장애는 메리츠증권에 처음 있는 일이 아닙니다. 아래는 최근 몇 차례 발생한 오류 사례입니다:
- 2025년 2월: 글로벌 기업 합병 비율 반영 오류로 미국 주식 주문 전면 취소
- 2024년 12월: 주문 처리 지연으로 인한 장애
- 2025년 4월: 애플리케이션 접속 불가 현상 발생
유사한 사례로, 키움증권도 2025년 4월 3~4일 양일간 MTS 전산장애가 발생해 국내 주식 거래 수수료 무료 제공 등의 조치를 시행했으며, 이로 인해 약 40~50억 원의 손실을 입었습니다.
결론 : 보상 신청, 지금 바로 하세요
이번 장애로 인해 피해를 입은 고객은 5월 8일까지 반드시 신청을 완료해야 하며, 보상 대상 조건을 충족하는 경우 신속한 보상을 받을 수 있습니다.
아래 조건에 해당하시는 분들은 지금 바로 신청하세요:
- 전산장애 시간 동안 주문을 넣었으나 체결되지 않은 경우
- 손실 금액이 발생하거나 매수/매도 기회를 상실한 경우
- 체결 가능한 가격 조건이 충족되었음에도 시스템 지연으로 미체결된 경우
정확한 주문 내역과 손실 산정 자료를 함께 제출하는 것이 보상 판단에 매우 중요합니다.
보상 신청을 미루지 마시고, 반드시 마감일인 8일 전까지 접수하시기 바랍니다.