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서울시는 시민들이 병원 방문 시 더욱 안전하고 편리하게 이용할 수 있도록 ‘병원안심동행 서비스’를 운영하고 있습니다. 이 서비스는 병원 방문이 어려운 시민들을 위한 맞춤형 지원으로, 동행매니저가 병원 출발부터 귀가까지 전 과정을 함께하며 필요한 도움을 제공합니다. 특히 1인 가구뿐만 아니라 도움이 필요한 시민이라면 누구나 이용할 수 있어, 많은 서울 시민들이 혜택을 받을 수 있습니다.
서울시 병원안심동행 서비스란?
서울시 병원안심동행 서비스는 병원 동행이 필요한 시민이 병원으로 출발할 때부터 진료를 받고 귀가할 때까지 동행매니저가 보호자처럼 함께하는 지원 서비스입니다. 동행매니저는 병원 이용 중 접수, 수납, 약국 방문 등을 도와주며, 서울시 내 병원에 한해 서비스를 제공합니다.
이 서비스는 대중교통(버스, 지하철, 택시 등)을 이용하여 이동하며, 자가용 차량 이용은 불가능합니다. 따라서 대중교통 이용이 가능한 시민이라면, 스스로 휠체어 착석 가능한 경우에는 누구나 신청할 수 있습니다.
누가 이용할 수 있나요?
서울시에 주민등록이 되어 있지 않더라도, 서울에 거주하는 시민이라면 누구나 이용할 수 있습니다. 즉, 학업이나 직업 등의 이유로 서울시에 거주하는 경우도 포함됩니다. 또한, 1인 가구뿐만 아니라 다인가구라 하더라도 병원 방문이 어려운 시민이라면 신청이 가능합니다.
거동이 불편한 경우도 이용할 수 있나요?
스스로 휠체어에 착석할 수 있고, 대중교통 이용이 가능한 경우에는 병원안심동행 서비스를 이용할 수 있습니다. 그러나 다음과 같은 경우에는 서비스 이용이 어렵습니다.
- 스스로 휠체어에 착석할 수 없는 경우
- 혼자 화장실 이용이 어려운 경우
- 동행매니저, 의료진 또는 주변인에게 폭언, 욕설 등 위해를 가할 경우
서비스는 집안까지 동행하지 않으며, 집 밖에서부터 지원을 제공하는 것이 원칙입니다.
이용 시간 안내
병원안심동행 서비스는 평일 오전 7시부터 오후 8시까지 이용할 수 있으며, 주말에는 사전 예약자에 한해 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
서비스 신청 방법
신청 방법은 다음과 같습니다.
- 콜센터(☎1533-1179) 전화 신청
- 온라인 신청 (1in.seoul.go.kr)
사전 예약과 당일 신청이 모두 가능하며, 사전 예약은 일주일 전부터 신청할 수 있습니다. 당일 신청의 경우 접수 후 3시간 이내 요청한 장소에 동행매니저가 도착합니다. 다만, 인력 상황에 따라 서비스 제공이 어려울 수도 있습니다.
이용 요금 및 결제 방법
서비스 이용료는 시간당 5,000원이며, 30분 초과 시 2,500원이 추가됩니다. 요금은 동행매니저가 요청한 장소에 도착한 시점부터 산정됩니다.
중위소득 100% 이하인 서울 시민은 연간 48회까지 무료로 이용할 수 있으며, 49회부터는 유료로 전환됩니다. 무료 이용을 원하는 경우, 수급자 증명서, 차상위 증명서, 건강보험료 납부 확인서 등의 관련 서류를 제출해야 합니다.
이용 요금 납부는 다음과 같은 방법으로 가능합니다.
- 계좌이체
- 카드결제 (단, 일부 경우 불가능할 수 있음)
- 모바일 결제
서비스 이용 횟수 제한
서비스는 월 최대 10회, 연간 200시간까지 이용할 수 있습니다. 무료 이용 대상자의 경우 연간 48회까지 무료로 지원받을 수 있으며, 이후에는 유료로 전환됩니다.
취소 및 패널티 안내
2025년 4월 1일부터는 현장취소(노쇼) 또는 당일취소(예약시간 5시간 이내 취소) 시 패널티가 부과됩니다.
- 현장취소(노쇼) 또는 당일취소(예약시간 5시간 이내 취소) 시 취소 수수료 13,000원 부과
- 취소가 반복될 경우 1개월 동안 서비스 이용 제한
- 이용 제한 기준:
- 현장취소(노쇼) 2회
- 현장취소(노쇼) 1회 + 당일취소 2회
- 당일취소 3회
서울시 병원안심동행 서비스는 병원 방문이 어려운 시민들에게 큰 도움이 되는 제도입니다. 서비스 이용 방법과 조건을 숙지하고 적극적으로 활용하여, 보다 편리하고 안전하게 병원을 방문해보시기 바랍니다.